Сервис сам ищет пациентов

Сервис имеет базу партнеров, с которой интегрируется посредством программного обеспечения.

Это блоги, сайты, аккаунты в социальных сетях, приложения для разных операционных систем, в которых встроены системы поиска потенциального клиента.

Система определяет, чем интересовался пользователь, и передает его данные сервису.

Операторы обрабатывают данные и через чат обратной связи выходят на контакт с пользователем, предлагая ему записаться на прием в больницу, заключившую договор на сотрудничество с нами. Таким образом, умная система привлекает новых пациентов из «холодной базы», увеличивая трафик посетителей клиники и ее доходы.

Вам не нужно нанимать операторов

В зависимости от количества записей мы предоставляем одного или нескольких операторов.

Все они работают круглосуточно, каждый знает, как общаться с будущим пациентом, как эффективно выстроить коммуникацию, как продать услугу.

Операторы принимают данные со всех платформ: Inst, Fb, Vk, Od — Вашего медицинского учреждения. Так же в партнерских: аккаунтов соцсетей, профессиональных сайтах, видеохостингов.

Пациент не нуждается в помощи консультантов

В клинику приходит полностью осведомленный пациент с лояльным отношением к клинике.

Он знает о расписании врачей, специфике клиники, часах ее работы, перечень услуг, которые ему могут здесь предоставить, уже оплатил выбранную услугу через сайт.

Вся подготовка пациента к услуге и коммуникация перед продажей с ним ложится на наш сервис — вам остается лишь выполнить работы и отследить их качество.

Поиск и коммуникация с клиентом

Наш сервис берет на себя все общение с пациентом и его подготовку к услуге.

Среди наших партнеров есть сайты-агрегаторы, сторонние сайты медицинской тематики, на которых потенциальные пациенты ищут ответы на свои вопросы.

Система сканирует запросы пользователя по ключевым словам, введенным в поиск. Мы используем самые частотные ключевые слова, согласуем их с руководством больницы.

Работа с корзиной

Не всегда клиент пользуется теми услугами, которые он выбрал и положил в корзину. Система владеет информацией о всех услугах, которые хотел бы заказать клиент, но пока задержавшихся в его корзине.

Сервис автоматически настроен таким образом, что напоминает оператору о таких «зависших» заявках.

Диспетчер получает информацию о клиенте, его потребностях, времени добавления услуги в корзину, специалиста, к которому он хотел бы пойти на прием. Таким образом, с окончанием предоставления услуги коммуникация не заканчивается.

Система учитывает и потенциальные услуги, которые может оказать больница, стимулирует пациента заказать новую услугу с оплатой здесь и сейчас, расширяет аудиторию медицинского учреждения.

В результате повышается статус учреждения, продаваемость услуг, а клиент получает возможность удовлетворить свои потребности в одном месте.

Работа с базой клиентов

Все пользователи, которые когда-либо пользовались нашим сервисом, попадают в единую базу данных.

Оператор в любой момент может обратиться к ней и найти всю нужную информацию о пользователе: время последнего посещения больницы, заказанные им услуги, фамилии врачей, к которым он ходил на прием. Благодаря настроенной лидогенерации мы делаем цепочки коммуникации с клиентом, регулярно общаясь с ним и информируя о новых услугах больницы.

Для государственных медицинских учреждений такое решение будет актуальным для массовой диспансеризации населения и привлечения для нее пациентов. Мы выбираем простой и недорогой способ общения с пользователем — сообщения в соцсетях или push-уведомления. Автоматизированная рассылка напоминаний избавит сотрудников больницы от звонков приписанным пациентам и освободит значительную часть рабочего времени.

В результате увеличивается охват пользователей силами наших операторов, а не сотрудников больницы.

Клиент постоянно находится в контакте с больницей, получает актуальную информацию об услугах и ценах, может выбрать выгодную для него акцию, формирует для себя положительную оценку медицинского учреждения.

За коммуникацию отвечает автоматизированная система и профессиональные операторы, поэтому влияние человеческого фактора исключается.

Widget